سوالات متداول و رفع اشکال

حساب کاربری و ورود

چرا ایمیل لینک جادویی به دستم نرسید؟ پوشه اسپم را بررسی کنید و مطمئن شوید آدرس را درست تایپ کرده‌اید. همچنین می‌توانید از گزینه‌های بیشتر برای ورود برای ورود با Google/Microsoft/GitHub یا رمز عبور استفاده کنید.

چرا از من خواسته می‌شود یک برنامه احراز هویت راه‌اندازی کنم؟ ورود با رمز عبور برای امنیت شما نیازمند احراز هویت دومرحله‌ای است. یک‌بار کد QR را با هر برنامه احراز هویتی اسکن کنید؛ پس از آن فقط یک کد 6 رقمی وارد می‌کنید. ورودهای اجتماعی (Google/Microsoft/GitHub) و لینک جادویی نیازی به این مرحله ندارند.

نمایه، اعضا، فاکتورها یا کلیدهای API را کجا مدیریت کنم؟ در پلتفرم Aize. در چت هم از منوی حساب کاربری، با نام دسترسی به پلتفرم، به آن می‌رسید.

مدل‌ها و محدودیت‌ها

چرا یک مدل قفل است؟ مدل‌های قفل‌شده متعلق به یک طرح بالاتر هستند. قفل دقیقاً نشان می‌دهد کدام طرح آن را باز می‌کند. در طرح خودتان، همه مدل‌های شامل‌شده بدون محدودیت هستند.

مدل خودکار چیست؟ مدل خودکار یک پیش‌فرض هوشمند است که پیام شما را خودش به یک مدل توانمند می‌سپارد و در طرح Free هم هست. اگر یکی از ارائه‌دهندگان دچار مشکل شود، مدل خودکار خودش به یک مدل جایگزین می‌رود.

به سقف پیام روزانه‌ام رسیده‌ام؛ چه گزینه‌هایی دارم؟

1. صبر کنید تا سقف از نو شروع شود (بخش مصرف در صفحه صورت‌حساب یک شمارش معکوس نشان می‌دهد)، 2. مصرف اضافی را فعال کنید تا از موجودی کیف پول خود ادامه دهید، یا 3. طرح خود را ارتقا دهید. در طرح Pay As You Go هیچ سقف روزانه‌ای وجود ندارد.

آیا پیام‌های استفاده‌نشده به دوره بعد منتقل می‌شوند؟ خیر — سقف‌های روزانه و هفتگی طبق زمان‌بندی خودشان از نو شروع می‌شوند.

فایل‌ها و ابزارها

چه فایل‌هایی را می‌توانم پیوست کنم؟ تصاویر، PDF، فایل‌های متنی و JSON — تا 10 فایل در هر پیام، هرکدام حداکثر 25 مگابایت. از جست‌وجوی فایل برای پرسیدن سؤال از اسناد آپلودشده خود همراه با استناد استفاده کنید.

چرا جست‌وجوی وب منبعی برنمی‌گرداند؟ مطمئن شوید جست‌وجو در منوی ＋ فعال است. ردیف «جست‌وجوی وب انجام شد» بالای پاسخ، با باز شدن منابع را نشان می‌دهد.

چرا یک اتصال می‌گوید «نشست منقضی شده»؟ ورود نزد آن ارائه‌دهنده به‌سادگی منقضی شده است. روی اتصال مجدد کلیک کنید — دوباره در صفحه ارائه‌دهنده تأیید می‌کنید و در چند ثانیه برمی‌گردید.

آیا Aize می‌تواند Gmail/Drive من را در پس‌زمینه بخواند؟ خیر. اتصال‌ها فقط زمانی عمل می‌کنند که داخل یک گفتگو از آن‌ها استفاده کنید، و فقط با همان مجوزهایی که در صفحه رضایت ارائه‌دهنده تأیید کرده‌اید. می‌توانید هر زمان از تنظیمات امنیتی ارائه‌دهنده دسترسی را لغو کنید یا از مدیریت اتصال‌ها قطع کنید.

صورت‌حساب

چرا پرداخت رمزارزی من «در انتظار» نشان داده می‌شود؟ تأیید رمزارز ممکن است چند دقیقه طول بکشد. صفحه پرداخت به‌طور خودکار به‌روزرسانی می‌شود؛ طرح شما به‌محض تأیید شبکه فعال می‌شود.

چطور فاکتور بگیرم؟ صفحه صورت‌حساب ← سابقه پرداخت‌ها، یا بایگانی کامل فاکتورها در پلتفرم Aize.

اگر طرحم منقضی شود، چه بلایی سر داده‌هایم می‌آید؟ هیچ‌چیز حذف نمی‌شود — به طرح Free برمی‌گردید و همه گفتگوها، فایل‌ها و حافظه‌های شما حفظ می‌شوند.

صورت‌حساب در فضای کاری تیمی چطور کار می‌کند؟ فضاهای کاری تیمی از یک کیف پول مشترک استفاده می‌کنند که خود فضای کاری اعتبارش را تأمین می‌کند — بدون اشتراک به‌ازای هر عضو. به طرح‌ها و صورت‌حساب مراجعه کنید.

حریم خصوصی

چت Aize چه چیزی درباره من به خاطر می‌سپارد؟ فقط چیزی که در پنل حافظه‌ها می‌بینید — ترجیحات، زمینه کاری، مهارت‌ها، علاقه‌مندی‌ها. می‌توانید هر حافظه‌ای را حذف کنید یا شخصی‌سازی را از تنظیمات ← شخصی‌سازی خاموش کنید. چت‌های موقت هرگز ذخیره یا به خاطر سپرده نمی‌شوند.

آیا می‌توانم یک گفتگو را حذف کنم؟ بله — نشانگر ماوس را روی یک گفتگو در نوار کناری نگه دارید تا گزینه‌های حذف/تغییر نام ظاهر شوند. حذف همیشگی است.

هنوز مشکل دارید؟

به support@aize.dev ایمیل بزنید — زمان تقریبی، کاری که امتحان کرده‌اید و در صورت امکان یک عکس صفحه را نیز بفرستید. پشتیبانی اولویت‌دار در طرح Max گنجانده شده است.